Gorsza jest taka, że właściciel sklepu WooCommerce często dowiaduje się o problemie dopiero wtedy, gdy sprzedaż już stanęła.
Aktualizacja WordPressa lub WooCommerce to normalna część utrzymania sklepu internetowego.
Nowe funkcje, poprawki błędów, łatki bezpieczeństwa – wszystko to jest potrzebne.
Problem w tym, że aktualizacja nie kończy się w chwili, gdy zobaczysz komunikat „Zakończono pomyślnie”.
Dla klienta sklep nadal wygląda tak samo.
Strona główna działa.
Produkty się wyświetlają.
Koszyk również.
A jednak gdzieś po drodze coś przestało działać.
Może formularz zamówienia nie zapisuje danych.
Może bramka płatności zwraca błąd.
Może klient nie otrzymuje potwierdzenia zakupu.
Może koszt dostawy jest źle naliczany.
Może integracja z kurierem przestała przekazywać zamówienia.
Takie problemy często pozostają niezauważone przez wiele godzin, a czasem nawet kilka dni. Właściciel sklepu zagląda do panelu i widzi, że wszystko wygląda poprawnie. Dopiero po czasie pojawia się pytanie:
„Dlaczego od wczoraj nie było żadnego zamówienia?”
Dlatego po każdej większej aktualizacji nie wystarczy sprawdzić, czy sklep się otwiera.
Warto przejść całą ścieżkę zakupową:
- otworzyć kilka produktów,
- dodać je do koszyka,
- sprawdzić kupony rabatowe,
- przejść do finalizacji zamówienia,
- zweryfikować działanie płatności,
- upewnić się, że wiadomości e-mail są wysyłane,
- sprawdzić, czy zamówienie pojawiło się w panelu WooCommerce.
Dopiero wtedy można powiedzieć, że aktualizacja zakończyła się sukcesem.
Bo sukcesem nie jest zaktualizowany WordPress.
Sukcesem jest sklep, który nadal sprzedaje.
